Tại Bé Bé Con, chúng tôi cam kết mang những sản phẩm tốt nhất đến tận tay các gia đình một cách nhanh chóng, an toàn và minh bạch nhất. Dưới đây là quy định chi tiết về trách nhiệm và quy trình giao nhận của chúng tôi:
1. Trách Nhiệm Về Chứng Từ Hàng Hóa
Để đảm bảo tính pháp lý và quyền lợi tối đa cho khách hàng, Bé Bé Con và đơn vị vận chuyển (Logistics) cam kết:
-
Đối với Bé Bé Con:
-
Cung cấp đầy đủ chứng từ bao gồm: Hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho, và các chứng nhận chất lượng/nguồn gốc (đối với các dòng máy móc hoặc thực phẩm chức năng cao cấp).
-
Đảm bảo thông tin hàng hóa (số lượng, mã sản phẩm, trọng lượng) trên chứng từ trùng khớp hoàn toàn với thực tế gửi đi.
-
-
Đối với Đơn vị Logistics:
-
Có trách nhiệm bảo quản an toàn chứng từ trong suốt quá trình luân chuyển.
-
Phối hợp cùng Bé Bé Con cung cấp ngay các giấy tờ liên quan khi khách hàng có yêu cầu kiểm chứng tính xác thực của sản phẩm.
-
Trong trường hợp thất lạc chứng từ, đơn vị vận chuyển phải thông báo ngay cho Bé Bé Con để kịp thời cấp lại bản sao hoặc giải pháp thay thế, tránh gián đoạn việc nhận hàng của khách.
-
2. Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng
-
Xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ khẩn trương xử lý. Đối với đơn hàng đầu tiên, Mrs. Phương hoặc nhân viên tư vấn sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận thông tin và tư vấn thêm (nếu cần).
-
Thông tin khách hàng: Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác địa chỉ và số điện thoại để đội ngũ shipper có thể giao hàng nhanh chóng nhất.
3. Chính Sách Vận Chuyển
Chúng tôi linh hoạt sử dụng các phương thức vận chuyển tối ưu nhất để phù hợp với nhu cầu của bạn:
-
Giao hàng hỏa tốc: Áp dụng cho khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh (nhận hàng trong ngày).
-
Chuyển phát nhanh/Thường: Thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (GHTK, Viettel Post, GHN...) trên toàn quốc.
-
Giao hàng theo yêu cầu: Chúng tôi sẵn sàng gửi hàng qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển riêng mà quý khách chỉ định để thuận tiện nhất cho việc nhận hàng.
4. Thời Gian Giao Nhận
-
Phạm vi: Bé Bé Con hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, từ thành thị đến các vùng xa nhất của Việt Nam.
-
Thời gian:
-
Thời gian giao hàng được tính từ lúc nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng thành công.
-
Khu vực Nội thành HCM: 1 - 2 ngày làm việc.
-
Khu vực Tỉnh/Thành khác: Từ 3 - 7 ngày tùy vị trí địa lý.
-
-
Lưu ý: Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh) hoặc sự cố từ phía nhà vận chuyển dẫn đến chậm trễ, Bé Bé Con sẽ chủ động liên hệ thông báo để quý khách sắp xếp thời gian.
BÉ BÉ CON – TẬN TÂM TRONG TỪNG ĐƠN HÀNG
-
Văn phòng giao dịch: 7/1 Trần Thái Tông, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.
-
Hotline hỗ trợ giao hàng: 0909 788 725
-
Website: bebecon.com.vn
