CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

48H ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC KHÔNG CẦN LÝ DO (KHÔNG ÁP DỤNG VỚI GIỎ QUÀ & HÀNG KHUYẾN MÃI)

Tại Bé Bé Con, chúng tôi thấu hiểu việc chăm sóc bé yêu cần sự chính xác và phù hợp tuyệt đối. Nếu Quý khách nhận được sản phẩm không như cam kết hoặc đơn giản là thay đổi ý định, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác mà không cần lý do hay tốn phí.

1. ĐIỀU KIỆN VÀ THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Tùy vào từng loại sản phẩm, Bé Bé Con áp dụng các điều kiện đổi trả như sau:

• Sản phẩm không nhận đổi trả: Thực phẩm tươi sống, hàng thanh lý/khuyến mãi, giỏ quà đã gói theo yêu cầu.

• Trong vòng 4 giờ: Áp dụng cho các dòng sữa nước, váng sữa, sữa chua và các sản phẩm yêu cầu bảo quản lạnh/mát.

• Trong vòng 24 giờ: Áp dụng cho các loại bánh tươi, thực phẩm có hạn sử dụng ngắn (dưới 1 tháng).

• Trong vòng 48 giờ: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm còn lại (quần áo, đồ chơi, máy móc, bỉm sữa khô...).

2. TIÊU CHUẨN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

Để được hỗ trợ nhanh nhất, sản phẩm cần đáp ứng các tiêu chí:

• Còn nguyên hóa đơn mua hàng (hoặc email xác nhận đơn hàng online).

• Bao bì, nhãn mác còn nguyên vẹn, không bị rách, móp méo hay bạc màu.

• Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có) và còn mới 100%.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị bẩn, hư hỏng hoặc sai quy cách bảo quản.

3. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT

Bé Bé Con luôn nỗ lực làm hài lòng khách hàng tối đa với quy trình đơn giản:

1. Đổi hàng trực tiếp: Quý khách vui lòng mang sản phẩm và hóa đơn đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ 7/1 Trần Thái Tông, P.15, Tân Bình. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ.

2. Trường hợp lỗi sản phẩm: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, xin hãy inbox ngay cho Fanpage hoặc gọi hotline 0909 788 725 để được xử lý ưu tiên trong thời gian sớm nhất.

3. Thanh toán bằng Voucher/Quà tặng: Sản phẩm mua bằng Voucher hoặc được biếu tặng sẽ không được hoàn tiền mặt, chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

4. Đối với khách hàng thành viên: Điểm thưởng tích lũy từ sản phẩm đổi trả sẽ được điều chỉnh tương ứng trên thẻ thành viên. Nếu sản phẩm mua trong chương trình "Mua 1 Tặng 1", Quý khách cần hoàn trả cả quà tặng kèm theo.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT

• Mất hóa đơn: Đừng quá lo lắng! Hãy liên hệ với chúng tôi, Bé Bé Con sẽ hỗ trợ xác minh qua camera và hệ thống quản lý để tìm phương án tốt nhất cho Quý khách.

• Sản phẩm dinh dưỡng (hạt, sữa bột...): Nếu sản phẩm có dấu hiệu hôi dầu hoặc biến chất dù còn hạn sử dụng, chúng tôi sẽ kiểm tra và đổi mới nếu thời hạn sử dụng còn dưới 30% và thỏa mãn điều kiện bảo quản đúng cách.

• Ủy quyền đổi hàng: Nếu không thể đến trực tiếp, Quý khách có thể ủy quyền cho người thân. Vui lòng xác nhận qua tin nhắn tới số điện thoại chăm sóc khách hàng của cửa hàng để đảm bảo quyền lợi.

Bé Bé Con hy vọng Quý khách luôn giữ lại hóa đơn và bảo quản sản phẩm theo đúng hướng dẫn để được hưởng quyền lợi chăm sóc tốt nhất.

Xin trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

• Hotline: 0909 788 725 (Mrs. Phương)